PROGRAMA CERRADO

Incrementar y fidelizar a los clientes en este nuevo contexto, atrayéndoles y optimizando su experiencia con la empresa en todos los momentos de su relación con la misma.

- Situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización. 

- Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa. 

- Optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de marketing digital. 

- Maximizar la ratio de conversión del funnel de venta a través de la adecuada gestión de los procesos de información, decisión, compra y entrega al cliente. 

- Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del cliente. 

- Aplicar los requisitos de propiedad y privacidad derivadas del entorno digital. 

- Elaborar el lienzo de negocio y el mapa de experiencia de cliente del Plan de Transformación Digital de la pyme

PROGRAMA CERRADO

Conocer las principales tecnologías disponibles para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, automatizar los procesos, tomar mejores decisiones e innovar para construir valor.

- Entender el uso del Business Intelligence y el Big Data para reducir el uso de la intuición en la toma de decisiones. 

- Saber cómo identificar e interpretar datos con el objetivo de extraer conclusiones que ayuden a la toma de decisiones estratégicas. 

- Conocer las principales herramientas digitales que las empresas tienen a su disposición para lograr la transformación digital: Hardware, software, plataformas y aplicaciones en cloud que ayudan a mejorar la capacidad de adaptación al mercado y que apoyan todo el proceso de transformación digital de cualquier empresa. 

- Conocer los servicios, procedimiento de solicitud y aplicaciones del Kit Digital en las pymes

PROGRAMA CERRADO

Entender que para mejorar la adaptación al cambio es necesario implantar nuevos marcos y metodologías de trabajo.

Apoyar el impulso de la innovación como palanca de diferenciación e identificar el ecosiscurso innovador externo que puede aportar valor a cada pyme. 

Conocer, y saber aplicar, la herramienta de Busines Model Canvas como herramienta de diseño de la oferta de valor de la empresa, definición e identificación del cliente y determinación de todas las características imprescindibles del modelo de negocio. 

Conocer las metodologías de trabajo y de gestión de proyectos ágiles, que permiten un ahorro de tiempo y de costes, un aumento de la productividad y una mejor gestión de los todos los recursos.

PROGRAMA CERRADO

Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme.

Entender cómo la revolución digital ha generado en las empresas y profesionales una situación de cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar. 

Entender además como los diferentes players digitales están cambiando, a través de sus modelos de negocio, las formas de hacer y triunfar en los negocios de ellos y del resto de competidores. 

Concienciarse de la necesidad de la transformación digital de la pyme, sus beneficios, las bases para una correcta aplicación en una pyme y de cómo con este programa podrá comenzar la transformación digital en la pyme con los conocimientos y herramientas necesarios. 

 Identificar los pasos a seguir en la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación digital de la empresa, partiendo del análisis de situación y de la reflexión estratégica sobre los objetivos a alcanzar

PROGRAMA CERRADO

El objetivo es que cada empresa sepa cómo publicar y actualizar sus productos y/o servicios y pueda seguir optimizando y gestionando su tienda, una vez finalizado el proyecto.

Potenciar una nueva línea de ventas para las empresas salmantinas que contribuya y/o lidere su proceso de digitalización potenciando la oportunidad que ofrece la venta online y los mercados electrónicos o marketplaces.

El objetivo es que cada empresa sepa cómo publicar y actualizar sus productos y/o servicios y pueda seguir optimizando y gestionando su tienda, una vez finalizado el proyecto.

El proyecto ofrece a las quince empresas seleccionadas:

·         Creación de tienda online propia con Yupopcon hosting asociado gratuito.

·         Formación para que pueda gestionar su tienda online de manera eficaz.

·         Formación sobre cómo manejar la plataforma, actualizar la información de sus productos y analizar el tráfico y las ventas de su tienda online.

·         Soporte técnico inicial para garantizar un comienzo sin problemas.

·         Creación de tienda en el Marketplace Etsy.

APERTURA DE INSTANCIAS DEL 16 AL 25 DE ABRIL: enlace

Consigue tu plaza registrándote en la plataforma y realizando tu solicitud 

Este curso de internacionalización está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión de los fundamentos esenciales que rigen el intercambio comercial a nivel global.

·         Formar a cualquier persona interesada en iniciarse en comercio internacional o que desee ampliar conocimientos en la materia con conocimientos y capacidades que les permita operar en este campo.

·         Comprender los fundamentos del comercio internacional.

·         Identificar oportunidades de mercado.

·         Dominar estrategias de entrada en mercados extranjeros.

·         Gestionar los riesgos y desafíos internacionales.

Este programa se desarrollará desde el 3 de mayo al 15 de mayo.

Requisitos:

La selección se hará en función del orden de inscripción, con preferencia aquellas empresas con centro de trabajo o domicilio social en la ciudad de Salamanca.